قبل طلب أي خدمة المرجو الاطلاع على بنود هذه الاتفاقية بعناية
البنود العامة للاتفاقية:
- في فيو للبرامج والتطبيقات لا نقوم بخدمة المواقع المخالفة للشريعة الإسلامية أو التي تتعرض للأديان أيًا كان نوعها.
- لا نستخدم في أعمالنا الصور النسائية أو أي مواد أخرى مخلة بالآداب.
- فيو للبرامج والتطبيقات غير مسؤولة عن أي تعاقد يتم خارج وسائل الاتصال الرسمية المبينة بالموقع.
- يحق ل فيو للبرامج والتطبيقات رفض، إنهاء، أو إلغاء أي تعاقد بناءً على تقديرها الخاص مع توضيح سبب ذلك.
- العميل هو المسؤول الأول و الأخير عن أي ملفات يتم تسليمها له، و فيو للبرامج والتطبيقات غير مسؤولة عن أي تخريب أو ضياع يمس هاته الملفات.
- تتعهد فيو للبرامج والتطبيقات بالحفاظ على سرية معلومات عملائها و عدم مشاركتها مع أي كان.
- لا يحق للعميل التشهير ب فيو للبرامج والتطبيقات أو أحد إدارييها لأي سبب كان، علما أن هذا التصرف يؤدي إلى إيقاف الخدمة المقدمة أو نشرها للعموم، و دون أي تعويضات.
- جميع حقوق محتويات هذا الموقع محفوظة، و لا يحق استخدامها من طرف الغير إلا بتصريح مكتوب من فيو للبرامج والتطبيقات.
- عند مخالفة شروط الاستخدام هاته، فسيتم تنبيه المخالف بذلك، و إعطائه مهلة 72 ساعة لتصحيح الوضع، و إلا سيتم إتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ذلك.
- يحق ل فيو للبرامج والتطبيقات التعديل على بنود هذه الاتفاقية وقت ما تشاء و دون سابق إنذار مع إشعار عملائها الحاليين بذلك.
بنود الخدمات المقدمة:
- يحق للعميل طلب الخدمة التي يريد حسب الاتفاق شرط أن لا تخالف تعاليم الدين الاسلامي.
- يتوجب على العميل تزويدنا بكافة المعلومات اللازمة، و توضيح طلباته بدقة لإتمام الاتفاق و تحديد الكلفة النهائية للعمل
لا يتم الشروع في العمل إلا بعد دفع نصف المبلغ كحد أدنى، على أساس تسديد الباقي بعد الانتهاء من العمل و موافقتك عليه و قبل التسليم. - أي طلبات جديدة بعد الموافقة النهائية على العمل و اعتماده من قبلك تكون بمقابل إضافي يحدد حسب نوعية الإضافة أو التعديل، إلا إذا تعلق الأمر بخلل في الخدمة المقدمة.
- قد تزيد فترة تسليم العمل بحد أقصى 5 أيام من تاريخ التسليم المتفق عليه حسب نوعية و طبيعة الخدمة المقدمة.
- يمنع منعا باتا إزالة حقوق فيو للبرامج والتطبيقات الإ اذا تضمن الاتفاق مع العميل ذلك ، و عند الرغبة في ذلك، يتم احتساب رسوم إضافية تقدر بـ 30% من تكلفة المشروع ككل .
- تستفيد خدمات تصميم و تطوير المواقع من دعم فني لمدة 15 يوما من تاريخ التسليم، لتصحيح أي أخطاء محتملة في الخدمة المقدمة.
- الملفات المصدرية للعمل من حق فيو للبرامج والتطبيقات، و لا يتم تسليمها للعميل تحت أي ظرف.
- بخصوص خدمة الأرشفة ف فيو للبرامج والتطبيقات لا تعدك بتصدر محركات البحث، و إنما يقتصر دورها في تهيئة موقعك التهيئة السليمة وفق شروط السيو المعتمدة من قبل محركات البحث، فعملية التهيئة هي عنصر مكمل لعناصر أخرى، كالمحتوى الحصري، المحتوى المتجدد…
- تحتسب مدة العمل بداية من تاريخ استلام الدفعة الأولى من المبلغ المتفق عليه.
- ان تكون استضافة الموقع علي خوادم شركة فيو للبرامج والتطبيقات.
- تلتزم فيو للبرامج والتطبيقات بوضع مثال مباشر للعمل و عرضه على العميل قصد التجربة و إبداء الملاحظات.
- وفى ما يخص الموافقات والرد على الاستفسارات يلتزم العميل بالجدول الزمنى المحدد ويعتبر عدم الرد فى مدة الرد المحددة فى أى مرحلة من مراحل المشروع بمثابة موافقة نهائيه من العميل.
- فيو للبرامج والتطبيقات غير مسؤولة عن أي أخطاء سببها التعديل على الكود البرمجي من طرف شخص آخر ليس من فريق عمل الموقع.
- يتم إنجاز الخدمة وفق التفاصيل المقدمة من قبل العميل، و لا تتحمل فيو للبرامج والتطبيقات أي تعديلات أو إضافات لم يقدمها العميل في بداية الطلب.
- يحق ل فيو للبرامج والتطبيقات إلغاء أي اتفاق لا يحترم شروط و بنود الخدمات المقدمة.
حقوق عملاء فيو للبرامج والتطبيقات:
- تتعهد فيو للبرامج والتطبيقات بتنفيذ جميع التزاماتها اتجاه العملاء و حفظ كافة حقوقهم.
- جميع معلومات العملاء لدينا تخضع لخصوصية تامة، و لا يتم نشرها أو تسليمها لأي كان، إلا في حالة المطالبة القانونية بذلك.
- تتعهد فيو للبرامج والتطبيقات بتسليم العمل داخل المدة المتفق عليها و قد تزيد هذه المدة بحد اقصى 5 أيام من تاريخ التسليم.
- في حالة حدوث تأخير لقدر الله في تسليم الخدمة ضمن الآجال المتفق عليها يتم تعويض العميل عن ذلك.
- تعريف العميل بخط سير العمل من البداية و حتى نهاية الخدمة.
التعاملات المالية:
- لا يتم البدء في العمل إلا بعد التوصل على الأقل بنصف التكلفة المتفق عليها.
- لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ المتفق عليه أو جزء منه بعد اتمام الاتفاق و البدء في العمل.
- بعد إتمام عملية الاتفاق يتم إرسال فاتورة إلكترونية للعميل توضح المستحقات المالية للخدمة، و إذا لم يتم دفع نصف المبلغ على الأقل بعد 3 أيام من الاتفاق يتم إلغاء الخدمة.
- يتم إرجاع المبلغ المتفق عليه للعميل كاملا في حالة وجود تقصير من فيو للبرامج والتطبيقات في تقديم الخدمة.
- في حالة إرجاع المبلغ أو جزء منه يتحمل العميل مصاريف التحويل و المصاريف البنكية و الإدارية من المبلغ المستحق.
- لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ المتفق عليه في حالة مخالفته لبنود هذه الاتفاقية.
- فيو للبرامج والتطبيقات تخلي مسؤوليتها عن أي أخطاء قد تحدث نتيجة التحويلات المالية التي يقوم بها العميل.